電商再行銷，是每個網路老闆一直在煩惱的問題，例如：要怎樣讓客人看官網、了解品牌、再到官網下單訂購產品呢？

或者是，如何讓已經將商品放入購物車的客戶，能順利的完成結帳呢？

但今天，如果有位客人反覆的在同個產品頁面觀看超過一次以上，那這位客人想購買的慾望可以說是非常高喔！

因此，要如何把握機會抓住這些客人，『再行銷』就是品牌的第二道力量，如何完美的再行銷？繼續看下去就知道！

我們的目標，就是讓已經有購買慾望的人，因為我們的商品曝光及廣告，再次吸引他們將慾望轉為實際購買行動。但我們要如何知道誰想買呢？

 

抓住目標、找到潛在受眾

我們沒辦法像臉書或google能知道觸及來源或流量等資訊，所以我們只能使用現有工具，分別是臉書的像素（Pixel）及會員名單。

●Facebook像素

Facebook像素就像是Javascript的程式碼，當使用者進入到有綁像素的頁面時，程式碼就會記錄使用者的瀏覽行為，從使用者進入的網站頁面、搜尋、加入購物車等行為，都可以一併被追蹤並記錄起來。因此，品牌就可以利用像素搜集到的資料庫名單下廣告，增加再行銷成功的機會。

●會員名單

現在個品牌有官網、會員，是在頻繁不過的事了。因此『會員』也可當作潛在受眾的依據啦！不然要是不喜歡，誰要花時間填資料還註冊成會員呢？這些『會員』可能有『回購者』、也可能有『有興趣的瀏覽者』，因此『會員名單』也是很好的搜尋依據唷！

小範圍的蒐集數據後，可以再擴大範圍去找尋更多受眾，因此還有以下方法：

●EDM行銷

我們一定收過很多品牌的『廣告EDM』，不但會附上像是專屬於你的貼心文字，還會告訴你現在有哪些好康活動。讓顧客感到被品牌記得，是可以幫助品牌加分的重要再行銷手法唷！

例如：（圖一）的郵件EDM，就是一個『貼心提醒你還沒完成購物喔！』的再行銷方法！

●廣告

這跟臉書像素的手法有點類似，針對透過綁像素而穫得的潛在客戶下廣告，讓他們不管到哪裡都會看到品牌資訊，就能創造再行銷。

●抓住客戶痛點，對症下藥再行銷

我們在網路購物時也會有很多疑問、擔憂或各種因素等，客戶也是一樣的，那麼客戶的痛點是什麼呢？又是什麼原因讓他只進入網站卻沒有購買呢？

可能原因有太多了，例如：價格太貴、運費過高、沒有看到自己喜歡的商品、貨比三家比到別人家去了、放入購物車後因為事情耽擱而忘記結帳等……。你能夠分析各種因素嗎？能夠針對不同的狀況去進行不同的再行銷手段，就可能挽回顧客的心。

●官網足跡也可當作依據

每個品牌都有官網，可以看到個網頁的數據、客戶都看些什麼？在什麼地區或者是男是女等，也有可能只是當開首頁、到特定產品頁、商品加入購物車了，但就是沒結帳。針對各式觀察，就可給這些『潛在客戶』做客製化的再行銷唷！

 

能準確觀察到客戶、潛在受眾及消費者的需求，就能適時調整適合的行銷策略、調整品牌細節等，相信『必要』的改變，客戶是感受得到的！

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