再來一次!電商也需要『再行銷』!

2021-05-20 17:27 新聞

圖片來源:ArkBeez

電商再行銷,是每個網路老闆一直在煩惱的問題,例如:要怎樣讓客人看官網、了解品牌、再到官網下單訂購產品呢?

或者是,如何讓已經將商品放入購物車的客戶,能順利的完成結帳呢?

但今天,如果有位客人反覆的在同個產品頁面觀看超過一次以上,那這位客人想購買的慾望可以說是非常高喔!

因此,要如何把握機會抓住這些客人,『再行銷』就是品牌的第二道力量,如何完美的再行銷?繼續看下去就知道!

圖片來源:ArkBeez

我們的目標,就是讓已經有購買慾望的人,因為我們的商品曝光及廣告,再次吸引他們將慾望轉為實際購買行動。但我們要如何知道誰想買呢?

 

抓住目標、找到潛在受眾

我們沒辦法像臉書或google能知道觸及來源或流量等資訊,所以我們只能使用現有工具,分別是臉書的像素(Pixel)及會員名單。

Facebook像素

Facebook像素就像是Javascript的程式碼,當使用者進入到有綁像素的頁面時,程式碼就會記錄使用者的瀏覽行為,從使用者進入的網站頁面、搜尋、加入購物車等行為,都可以一併被追蹤並記錄起來。因此,品牌就可以利用像素搜集到的資料庫名單下廣告,增加再行銷成功的機會。

會員名單

現在個品牌有官網、會員,是在頻繁不過的事了。因此『會員』也可當作潛在受眾的依據啦!不然要是不喜歡,誰要花時間填資料還註冊成會員呢?這些『會員』可能有『回購者』、也可能有『有興趣的瀏覽者』,因此『會員名單』也是很好的搜尋依據唷!

(圖一)圖片來源:ArkBeez

小範圍的蒐集數據後,可以再擴大範圍去找尋更多受眾,因此還有以下方法:

EDM行銷

我們一定收過很多品牌的『廣告EDM』,不但會附上像是專屬於你的貼心文字,還會告訴你現在有哪些好康活動。讓顧客感到被品牌記得,是可以幫助品牌加分的重要再行銷手法唷!

例如:(圖一)的郵件EDM,就是一個『貼心提醒你還沒完成購物喔!』的再行銷方法!

廣告

這跟臉書像素的手法有點類似,針對透過綁像素而穫得的潛在客戶下廣告,讓他們不管到哪裡都會看到品牌資訊,就能創造再行銷。

抓住客戶痛點,對症下藥再行銷

我們在網路購物時也會有很多疑問、擔憂或各種因素等,客戶也是一樣的,那麼客戶的痛點是什麼呢?又是什麼原因讓他只進入網站卻沒有購買呢?

可能原因有太多了,例如:價格太貴、運費過高、沒有看到自己喜歡的商品、貨比三家比到別人家去了、放入購物車後因為事情耽擱而忘記結帳等……。你能夠分析各種因素嗎?能夠針對不同的狀況去進行不同的再行銷手段,就可能挽回顧客的心。

官網足跡也可當作依據

每個品牌都有官網,可以看到個網頁的數據、客戶都看些什麼?在什麼地區或者是男是女等,也有可能只是當開首頁、到特定產品頁、商品加入購物車了,但就是沒結帳。針對各式觀察,就可給這些『潛在客戶』做客製化的再行銷唷!

 

能準確觀察到客戶、潛在受眾及消費者的需求,就能適時調整適合的行銷策略、調整品牌細節等,相信『必要』的改變,客戶是感受得到的!

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