KOC當道! 不用花冤枉錢還比較有用!

2021-03-08 16:37 新聞

圖片來源:ArkBeez官方授權

曾經火紅一時的KOL行銷為何開始走下坡?因為大家漸漸發現,粉絲人數越多的KOL互動效果就越低、社群平台對KOL的觸及率也越低、KOL的代言與業配價碼過高或KOL本身已無法保持初衷,為了高報酬而自導自演的產品業配……等,這些種種的跡象也反應在業者的轉單數據上,因此大家便紛紛轉移行銷目標。

圖片來源:ArkBeez官方授權

KOC是消費者也是分享者

之前MO編有介紹KOL與KOC的差別『什麼是KOL?什麼又是KOC?』一文,這裡就不多敘述KOL,我們直接導入正題。

KOC是Key Opinion Consumer的縮寫,又稱為『關鍵意見消費者』。簡單來說就是本身已是該產品的消費者,而同時又擁有能夠影響親朋好友購買行為的消費領袖。KOC不是網紅、公眾人物,而是單純『喜歡購物、樂於分享』的素人,並在他的私人領域流量裡發揮影響力,因為沒有過多的『商業因素』,因此消費經驗更貼近消費者、單純實例分享也更具有說服力,所以KOC是消費者也是分享者。

圖片來源:ArkBeez官方授權

KOC才是行銷的核心價值

2019年開始KOC在行銷圈受到了關注,由中國前京東商城公關部總監閆躍龍提出,而最成功的案例也就是中國最大的網購社交平台-小紅書。在小紅書裡注重消費者體驗與感受的心得分享,而在產品底下留言的帳號,就是『KOC』的概念展現。雖然KOC的行銷性較KOL弱,但卻比KOL更容易影響同類群體的消費行為決策,他們其實就有點像是我們生活中的『生活達人』,熱於分享各類好物,讓大家不會誤買地雷。

圖片來源:小紅書app

上圖就是『小紅書』app裡的分享介面,有眾多類別都能參考,例如:好物推薦、地雷物品、CP值商品等等,都能查詢到KOC的相關試用心得等評價。

圖片來源:ArkBeez官方授權

消費旅程,必要KOC!

現今的消費型態改變,再加上疫情的衝擊,大家都是在家網購,更是仰賴網路評論與評價。而通常一般人要在網路購物前都會經過四次的資訊搜尋。

第一次:商品的初步搜尋,例如找尋相似產品、搜集相關產品的品牌或型號。

第二次:查詢品牌或相關型號的試用文。這時就很可能搜尋到眾多KOL分享,但會因KOL分享多少有所疑慮或還不敢下手,因                      此會在搜集更多資料或產品機能與功能。

第三次:會與產品功能的差異來做比較,近而決定入手的品牌型號。

第四次:在各電商平台做出性價比的動作,再入手購買。

這時,為什麼會說KOC的存在是必要呢?因為在第三與第四次的搜尋期間,其實就會看到各電商平台的評論或是類似Dcard的心得分享介紹,因此就更容易說服與左右消費者的購買行為。KOC的影響力就是在這時發揮出來,KOC也是消費者,自然也就與消費者的距離貼近、還有眾多實拍照片,純粹一字一句的真實心得感想,因為不具商業因素,更能左右消費著的購買意願,自然也就能多出更多轉換率了。因此在電商時代裡,KOC的價值與影響力,是不容小覷也不可忽視的行銷手段之一。

圖片來源:Dcard美妝版

上圖就是顯示消費者購買前可能會參考的相關論壇與前消費者的心得分享與建議。

最後,行銷方式百百種,每一種都沒有絕對,還是要靠大家自身經營與體驗才會有答案。如果有更好的方法、見解或疑問,都歡迎私訊ArkBeez小編,來跟我們分享唷!